お客様へのトータルサポートや 社内の各店舗間の コミュニケーションも改善!

オルフィス改善インタビュー

創業56年、「堅実経営」を続ける企業、株式会社SANKYOさんの宮迫社長と総務部Mさんに、販促プリンタ「オルフィス」がもたらしている“オフィス改善効果”について、お聞きしました。

私が社長に提案し、導入してもらいました!

Q.御社はどのような事業をされてますか?

Mさん: 弊社は、以前はガソリンスタンドの経営が主力事業でしたが、今は自動車の買取・販売の「ガリバー」を3店舗(広島・東広島・岩国)と、自転車販売の「サイクルベースあさひ」、それと福山で建築業やパン屋さんの運営などもしています。

Q.オルフィス導入のきっかけは?

Mさん: 以前から印刷機は持っていましたが、コストが高く、スピードも遅く、問題意識を感じていました。
そんな時、弘法の営業マンの方が熱心におすすめしてくださり、コストダウンにつながるということで、私から社長に提案させてもらい、導入を決めました。弊社の社長は、私たちの提案も快く受け入れてくださるので、提案しやすいです!

印刷スピードがかなり速くなり、導入してよかった!

Q.社長としては導入後いかがですか?

社長: 今までは、年賀状を印刷するだけでも1日がかりだったのですが、今は5分くらいで終わるような感覚。スピードがめちゃくちゃ速くなりました!コストも安いので気兼ねなく使えるし、何より「スタッフ達のストレスがだいぶ減ったのではないかな?」と思っています。

ハガキ3000枚でも当日印刷できるのが魅力!

Q.現場としてはどのように活用されてますか?

Mさん: オルフィスでは、ハガキやDM(ダイレクトメール)を印刷することが多いのですが、以前だと時間がかかって休日に作業をすることもありました。でも今は、3000枚ぐらいなら1日ですぐに印刷できるので、とてもうれしいです!

Q.どのようなハガキを印刷することがありますか?

Mさん: 例えば、お車を購入いただいたお客様へのお礼のハガキや、お車の調子伺いのハガキ、車検のお知らせハガキ、パン屋の販促のハガキなどなどです。

オルフィス改善インタビュー2
お客様へのお礼ハガキや販促ハガキの印刷に活用!

社内のコミュニケーションが増えました!

Q.各地に店舗があるので大変では?

社長: かつては各店舗ごとに印刷していたので、確かに大変でしたが、今は本社で一括印刷できているので、各店の現場は大変助かっていると思います。また、本社としても、「どの店舗がどのような販促をしているか」ということも逐一把握できるようになりましたし、各店舗の取り組みを全社で共有できるようになり、社内間のコミュニケーションもかなり増えました!

うまく使い分けをして活用しています!

Q.全ての印刷物をオルフィスで印刷していますか?

Mさん: オルフィス以外にもレーザープリンタ(複合機)も使っており、用途で使い分けています。
例えば、デザイン的な要素の強い印刷物や、色味にこだわるようなチラシやPOPなどは、レーザープリンタで印刷し、オルフィスでは、主にハガキやDM関連のものを印刷するなどしています。

オルフィス改善インタビュー3
オルフィス(手前)やレーザープリンタを用途で使い分けコストダウン&ストレス削減!

お金でカウントできない効果がある!

Q.トータルコストはいかがですか?

Mさん: オルフィス導入によって、コストはかなり下がったと思います。
また、コストだけでなく、手待ちの時間や休日出勤など、直接的に見えないコストも減りましたし、何より私たちスタッフのストレスが減り、印刷などのルーティン作業も、今は楽しく取り組めています。

お客様へのこまめなサポートが提供できる!

Q.オルフィス導入による御社の一番のメリットは?

Mさん: 弊社では、単に車を買ってもらうだけでなく、購入後のことまでトータルでサポートをさせていただきたいと考えていますので、そういう意味では、オルフィスを導入することでハガキなども気軽に発送できるようになり、現場からは大変喜ばれています!
また、オルフィスの導入にも現れているように、仕事のストレスを減らすなど、私たち女性や現場スタッフが活躍しやすい環境を社長が作ってくださるので、仕事への意識も上がります。その結果、社内での提案も増えていて、売りっぱなしではないこまめなサポートが、お客様にも提供できているように感じます。
また、弘法さんは、営業もサポートも対応が良くてありがたいです。今後は、チラシ添削やセミナーなども活用させていただきます。

オルフィス改善インタビュー4
Mさん(右)と女性スタッフのOさん。手書きメッセージを来店客に向け毎日発進中!

企業プロフィール

オルフィス改善インタビュー5
株式会社 SANKYO

・創業56年
・企業理念「堅実経営」
【自動車販売/自転車販売】[広島県広島市]
【パンの製造・販売】Bom Padaria[福山三吉店]
【地域密着型工務店】えにしリホーム[福山神辺本店]
【本社】広島県広島市中区舟入本町5-1
【URL】http://www.55-sankyo.com/

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